你們好，前幾天我在網上淘寶網購買了一件物品當時他們給我介紹了物品的情況我問起內部結構是金屬的還是塑料的，他給與的答案是金屬的于是我就購買了他們也給我發了相關的圖片與視頻，但是只能看到外表看不到內部結構，他們要求我付款才能發貨，當時我也沒多想就付款了并同意他們發貨，可就在今天我收到了貨卻發現內部骨架是塑料的。找他們要說法，他們去說圖片視頻都看過了也是我同意發的貨，說我無理取鬧想。我該怎么辦？我能投訴他們嗎？可以申請退款嗎？