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人們對某一段經(jīng)歷的記憶和評價，主要由該經(jīng)歷中的高峰（無論是正向的還是負向的）和結(jié)束時的感受所決定，而過程中的其他體驗對記憶的影響相對較小。 換句話說，我們對一項事物的評價和記憶并不完全取決于整個過程中的平均感受，是由最強烈的體驗（峰）和結(jié)束時的感受（終）所決定。如果簡單的用一個公式表示，就是總體體驗=(峰值體驗+結(jié)尾體驗)/2，其他過程體驗則不太重要。