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如何做到說話溫柔又堅定非暴力溝通4步法，讓表達(dá)溫柔而有力 溫柔 觀察 說出客觀事實(shí)，不帶偏充和評價 感受 表達(dá)你的感館，而非觀點(diǎn)和想法 需要 清楚明確的 說出你的需要 堅定 請求 勇敢向?qū)Ψ?提出你的請求 第1步觀察 說出你的觀察，這應(yīng)該是客觀事實(shí)，不帶偏見和評價 “很多人一開口，第一句話就是表達(dá)自己的觀點(diǎn)，觀點(diǎn)往往帶有自己的評價。這樣很容易把彼此放在對立面，也可能會激起對方的防御心里。 觀察 你已經(jīng)打了1個小時游戲 你今天作業(yè)只完成了語文 你今年只完 成了50%的目標(biāo) 242 你今年業(yè)績太差了 觀點(diǎn) 你太懶了，拖拖拉拉! 你怎么整天就知道打游戲 第2步 感受 客觀的表達(dá)你的真實(shí)感受不帶情緒的表達(dá)感受 很多人誤以為，溝通中不可以表達(dá)感受。其實(shí)，情緒和感受是我們最柔軟真誠的部分，本身不具有殺傷力，然而很多時候，我們會帶著強(qiáng)烈的情緒表現(xiàn)去表達(dá)情緒，這會在溝通中造成很重的殺傷力 不帶情緒聲音適中，語速平緩我對這件事很生氣、很失望這讓我覺得有些難過和傷心 情緒帶著甩臉拍桌子激烈的表情和動作歇斯底里的表達(dá)傷心 第3步 需要 清楚明了的，說出你的需求 清楚直接的告訴對方，你的什么需求沒有被滿足，這是很多對話缺失的部分，原因是一方面我們會默認(rèn)對方應(yīng)該知道我們的需求，另一方面我們總體上比較不習(xí) 慣直接表達(dá)自己的需求。 (需求往往躲在情緒和感受的背后) 正確的表達(dá)需求 我希望每個人的時間都得到尊重我想要我們兩個有更多相處的時間 我希望家務(wù)活我們能一起分擔(dān) 我希望團(tuán)隊里每個人都能100%完成目標(biāo) 第4步 請求根據(jù)你的需求 勇敢表達(dá)你對對方的請求 請求不是命今，請求里有禮貌和尊重。請求必須好達(dá)成容易上手，不是刻意刁難對方。最好是正面的請求“可以怎么做”，而不是遏制性的請求“不要這樣做”，前者比后者更容易讓人接受。 正面的睡覺前把玩具都放回原位，可以嗎每周至少兩天晚上花2小時陪我吃飯看劇 請求表達(dá) 請下次請確保準(zhǔn)時參加會議 遏制性的以后不要再亂放玩具了以后每周少打一些游戲 請求表達(dá) 下次不要再遲到了