一、本客戶端服務條款的確認和接納
1.本客戶端的各項電子服務的所有權和運作權歸長沙給力信息技術有限公司（下稱"給力心理"）所有。用戶同意所有注冊協議條款并完成注冊程序，才能成為本客戶端的正式用戶。用戶確認：本協議條款是處理雙方權利義務的契約，始終有效，法律另有強制性規定或雙方另有特別約定的，依其規定。
2.用戶點擊同意本協議的，即視為用戶確認自己具有享受本客戶端服務等相應的權利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。
3.如果您在18周歲以下，您只能在父母或監護人的監護參與下才能使用本客戶端。
4.給力心理保留在法律允許的范圍內獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶、清除或編輯內容的權利。
5.如果用戶與專家在平臺外有交談或者交易，平臺概不負責。如果用戶、專家跳開平臺交易或者交談產生的糾紛，給力心理不予受理。
6.用戶在平臺提交的問題，知識產權屬于給力心理，且給力心理平臺有刪除不合法提問的權利。
7.本平臺僅提供心理咨詢服務，不提供心理治療、在線診斷、在線開藥業務。
8.用戶確認本平臺咨詢服務由給力心理自營提供，心理咨詢師均與本公司簽訂合作協議。
二、本客戶端服務
1.給力心理通過互聯網依法為用戶提供心理咨詢信息等服務，用戶在完全同意本協議及本客戶端規定的情況下，方有權使用本客戶端的相關服務。
2.用戶必須自行準備如下設備和承擔如下開支：
（1）上網設備，包括并不限于電腦或其他上網終端；
（2）上網開支，包括并不限于網絡接入費、手機流量費等。
三、用戶信息
1.用戶應自行誠信向本客戶端提供注冊資料，用戶同意其提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效。如注冊資料變動，應及時更新。若資料不合法或不真實，用戶承擔相應責任，給力心理有權終止服務。
2.用戶應謹慎保存、使用用戶名和密碼。若發現非法使用或安全漏洞，應立即通知平臺并向公安機關報案。
3.用戶不得將賬戶借給他人使用，否則承擔全部責任并與實際使用人承擔連帶責任。
4.給力心理在用戶同意或確有必要時（如證據保全），有權使用用戶注冊信息登錄賬戶。
5.注冊手機號丟失或變更需及時綁定新號碼，否則責任自負。
6.用戶知悉平臺"心幣"為預付費服務憑證，僅限兌換本平臺心理咨詢服務，不可提現、不可轉讓、不可兌換現金。
四、用戶依法言行義務
用戶須嚴格遵守以下義務：
（1）不得傳輸或發表煽動抗拒法律、破壞國家統一、民族仇恨等違法言論；
（2）從中國大陸向境外傳輸資料必須符合中國法規；
（3）不得利用本客戶端從事洗錢、竊取信息等違法犯罪活動；
（4）不得干擾本客戶端正常運轉或侵入計算機系統；
（5）不得傳輸違法、騷擾性、辱罵性、恐嚇性等信息；
（6）不得傳輸損害公共利益或國家安全的信息；
（7）不得教唆他人從事本條禁止行為；
（8）不得利用賬戶（含心幣）進行牟利性經營活動；
（9）不得發布侵犯他人知識產權的內容。
違規者平臺有權暫停或關閉賬戶。
五、有限責任
1.給力心理所有信息僅供參考。如自行使用資料發生偏差，給力心理概不負責。
2.咨詢師建議僅供參考，不能作為診斷依據。醫療問題需至正規醫院就診。
3.涉及精神藥品指導必須由專業醫生進行，自行服藥后果自負。
4.對因不正當使用服務或信息不符導致的損害（包括間接、偶然、特殊損害），給力心理不承擔責任。
5.用戶個人對服務使用承擔風險，給力心理不作任何明示或隱含擔保。
六、服務內容
6.1 咨詢服務條款
（1）當用戶不指定服務咨詢師，平臺負責針對性派遣咨詢師為用戶提供咨詢服務。
（2）給力心理保證提供安全、穩定的服務環境。
（3）因平臺系統原因導致服務中斷，將安排重新咨詢。
（4）咨詢結果基于用戶描述提供專業建議，不保證符合預期。
（5）用戶需購買"心幣"兌換收費服務：
●心幣有效期自購買之日起3年，逾期自動失效；
●心幣不可提現、不可轉讓。
（6）用戶超過三年未使用賬戶，給力心理有權收回賬戶（心幣同步失效）。
（7）用戶需語言文明、尊重專家。惡意攻擊專家將中斷服務且不予退款。
（8）專家因緊急事務暫停咨詢，用戶可向客服申請改期。
（9）未消耗心幣可申請退款，扣除5%手續費，款項通過原支付渠道（微信/支付寶）退回。
（10）因差評退款，用戶僅可更換咨詢師再次消費。
（11）服務結束3天后禁止差評。
（12）單個用戶對同一咨詢師最多差評5次。
（13）平臺有權仲裁異常差評（如連續惡意差評）。
（14）用戶對服務不滿可向平臺投訴，平臺有義務協調解決。
（15）因下列狀況服務中斷，平臺不擔責：
1.系統停機維護期間；
2.電信設備故障、不可抗力（地震/戰爭等）；
3.黑客攻擊、銀行或支付系統問題。
6.2 關于收費
（1）服務費用已在APP標示。通話計費自被叫方接聽起開始計算，至任意一方掛斷為止。
（2）計費單位為分鐘，采用向上取整方式計費：通話時長不足1分鐘的部分按1分鐘計算（例如：通話5分10秒，計為6分鐘）。
七、協議更新
1.根據法律法規變化及運營需要，給力心理有權修改本協議，修改后的協議以公告等形式公布即生效。
2.用戶應及時關注最新版協議。如不同意修改內容，應立即停止使用服務；繼續使用視為接受新協議。
八、法律管轄和適用
如本協議與法律沖突，條款按法律重新解釋。爭議應友好協商，協商不成向長沙有管轄權法院起訴。
九、其他
（1）給力心理尊重用戶合法權利，歡迎提出建議。
（2）關于退款：
●退款需提供本人姓名、注冊手機號、心幣訂單號及原支付賬戶（微信/支付寶）信息；
●款項在15個工作日內按原支付路徑退回（扣除5%手續費）；
●不接受銀行賬戶轉賬退款。僅支持原路退回。