律師，您好，我是商家，在淘寶網上出售活體寵物。是通過汽運，司機帶貨的。買家再接到貨時第一時間并未與我們聯系，過后的十幾個小時說寵物死了要求我們退款，期間我們也多次發電話給買家，買家拒接，也不愿意與我們協調，而是直接與淘寶要求退款，請問下這個責任應該誰負責呢？

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獲得公益心：

張丙福主任律師
找原因
匿名
什么原因呢
匿名
我們現在已經要求第三方淘寶介入，請問下一般這樣情況誰負責？
魯小艷律師
根據具體死亡的原因承擔
匿名
可是死亡原因有可能是運輸也有可能是別的，活體運輸是存在風險的，
匿名
因為貨物到達時買家接收并未聯系我們貨物的情況，過后十幾個小時說寵物死了，我不知道具體的死亡原因，有可能是運輸也有可能是人為，如果是運輸問題買家應該可以第一時間告訴我們不用拖十幾個小時吧，一般這樣的情況怎么解決？
王配華律師
先報警，
魯小艷律師
就看你們是如何約定的。如果你們是把貨物給運輸公司視為你已完成貨物的交付，那么對于運輸途中出現事就與你無關，你可以要求對方付款。反之…
王配華律師
死亡原因可以申請鑒定
匿名
我們是汽運，司機幫拖帶呢
魯小艷律師
具體還是要查清死亡原因。
匿名
司機為人證，過后我們有打電話詢問過司機司機跟我們說買家接走貨物的時候是活體的
王配華律師
可以作證
匿名
好的謝謝
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